Conoce las medidas de seguridad de tu cuenta y qué hacer si detectas actividad que no reconoces.
Monific cuenta con medidas de seguridad para proteger el acceso a tu cuenta y verificar tus operaciones.
Además de estos controles, hay acciones sencillas que puedes tomar para mantener protegida tu información.
¿Qué medidas de seguridad tiene Monific?
Cierre automático de sesión
Por seguridad, tu sesión se cierra automáticamente después de 5 minutos de inactividad. Para continuar, tendrás que iniciar sesión nuevamente.
Código OTP al iniciar sesión
Al iniciar sesión en Monific, te enviamos un código OTP (contraseña de un solo uso) para verificar tu acceso.
Este código es temporal y funciona como una medida de verificación del inicio de sesión. Es distinto del sistema de autenticación multifactor (MFA), que constituye un mecanismo adicional de seguridad.
Código de verificación para operaciones
Operaciones como invertir o retirar fondos requieren un código de seguridad de 5 dígitos, único y temporal.
Puedes configurar tus métodos de verificación desde Mi Cuenta → Ajustes → Verificación en dos pasos, con las opciones disponibles de SMS, correo electrónico o autenticación multifactor (MFA).
Acceso biométrico
Si tu dispositivo es compatible, puedes activar el acceso mediante huella digital o reconocimiento facial (Face ID) desde la aplicación de Monific.
Bloqueo por intentos fallidos
Tu cuenta puede bloquearse después de tres intentos incorrectos de contraseña.
Para recuperar el acceso, utiliza la opción Olvidé mi contraseña en la pantalla de inicio de sesión.
Cambio de contraseña
Puedes actualizarla desde Mi Cuenta → Ajustes → Editar Contraseña. Ingresa tu contraseña actual, crea una nueva y confirma el cambio.
Tres hábitos para proteger tu cuenta
- Usa una contraseña exclusiva. Evita utilizar la misma que tienes en tu correo, redes sociales u otros servicios.
- Nunca compartas tus códigos. Ni tu contraseña ni los códigos OTP, de verificación o MFA deben compartirse con nadie, incluso si dice pertenecer al equipo Monific.
- Utiliza canales oficiales. Ingresa desde app.monific.com o la aplicación oficial. Evita iniciar sesión desde enlaces sospechosos, dispositivos públicos o redes abiertas.
¿Qué hacer si pierdes tu teléfono o detectas actividad desconocida?
- Protege tu acceso. Si todavía puedes ingresar desde un dispositivo seguro, cambia tu contraseña.
- Revisa tu cuenta. Comprueba tus movimientos y los métodos de verificación configurados, siempre que tengas acceso.
- Contacta a Monific. Si sospechas que alguien ingresó a tu cuenta, identificas una operación que no reconoces o perdiste acceso a tu método de verificación, escríbenos de inmediato a contacto@monific.com o utiliza el chat oficial en monific.com.
- Conserva la información relevante. Guarda fechas, mensajes y capturas que puedan ayudar a revisar lo ocurrido, sin compartir contraseñas ni códigos de seguridad.
Las medidas de seguridad ayudan a reducir riesgos, pero ningún sistema digital está completamente libre de ellos.
Toda inversión implica riesgos. Infórmate antes de invertir.
