--- title: "Código de verificación (MFA): cómo usarlo y qué hacer si falla" description: Aprende a utilizar el código de verificación MFA de Monific para invertir o retirar fondos y qué hacer si no llega, caduca o necesitas cambiar tu método. --- [Saltar al contenido](https://centrodeayuda.monific.com/código-de-verificación#main-content) [![monific.com](https://centrodeayuda.monific.com/hubfs/logo%20navbar%20Monific.svg)](https://monific.com/) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - [Regístrate](https://app.monific.com/registro) [Regístrate](https://app.monific.com/registro) Centro de Ayuda Monific - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Centro de ayuda Monific](https://centrodeayuda.monific.com/?hsLang=es-mx) 2. [Mi cuenta de inversionista](https://centrodeayuda.monific.com/mi-cuenta-de-inversionista?hsLang=es-mx) 3. [Ajustes de mi cuenta](https://centrodeayuda.monific.com/mi-cuenta-de-inversionista?hsLang=es-mx#ajustes-de-mi-cuenta) # Código de verificación (MFA): cómo usarlo y qué hacer si falla ## Confirma tus inversiones, retiros y otras operaciones mediante SMS, correo electrónico o biometría desde la app. Para proteger tus operaciones, Monific utiliza un **factor de autenticación (MFA)** que permite verificar tu identidad antes de autorizar movimientos como invertir, retirar fondos o realizar determinados cambios en tu cuenta. Puedes utilizar **SMS, correo electrónico o biometría desde la app de Monific**, según el método que tengas configurado. **Importante:** este mecanismo es distinto del código OTP que recibes por correo para iniciar sesión. ¿Qué métodos de verificación puedo utilizar? | Método | ¿Cómo funciona? | | --- | --- | | **SMS** | Recibes un código de seguridad en el número celular verificado y registrado en Monific. | | **Correo electrónico** | Recibes un código temporal en el correo electrónico asociado a tu cuenta. | | **Biometría** | Desde la app de Monific, puedes autorizar mediante huella digital o reconocimiento facial (Face ID), si tu dispositivo es compatible y tienes habilitada esta función. | Los códigos numéricos utilizados para confirmar operaciones son de **5 dígitos**, únicos y temporales. | ![04\_mfa\_sms\_confirmacion\_web](https://centrodeayuda.monific.com/hs-fs/hubfs/Centro%20de%20ayuda/MOVIMIENTOS/MFA/04_mfa_sms_confirmacion_web.png?width=670&height=618&name=04_mfa_sms_confirmacion_web.png) | ![03\_mfa\_ingreso\_codigo\_web](https://centrodeayuda.monific.com/hs-fs/hubfs/Centro%20de%20ayuda/MOVIMIENTOS/MFA/03_mfa_ingreso_codigo_web.png?width=670&height=671&name=03_mfa_ingreso_codigo_web.png) | | --- | --- | Si utilizas biometría, la validación se realiza mediante el mecanismo de seguridad de tu dispositivo. ¿Cómo configuro o cambio mi método de verificación? 1. Inicia sesión en Monific. 2. Entra a **Mi Cuenta → Ajustes → Verificación en dos pasos**. 3. Revisa los métodos disponibles y selecciona el que deseas utilizar. 4. Completa la validación de seguridad que solicite la plataforma. Si cambiaste de número celular, perdiste acceso a tu correo o no puedes utilizar tu factor actual, comunícate con Monific para revisar el procedimiento de actualización correspondiente. ¿Qué hago si no recibo mi código? Primero, verifica qué método tienes configurado. **Si utilizas SMS:** - Comprueba que tu número registrado sea correcto. - Verifica que tu celular tenga señal y pueda recibir mensajes. - Si cambiaste de número, solicita ayuda para actualizar tu información. **Si utilizas correo electrónico:** - Revisa las carpetas Principal, Spam, Promociones y Notificaciones. - Si utilizas Outlook o Hotmail, consulta también Correo no deseado y Otros. - Comprueba que el dominio monific.com no esté bloqueado y, si es necesario, agrégalo a tus remitentes seguros. **Si utilizas biometría:** - Comprueba que la huella digital o el reconocimiento facial estén habilitados en tu dispositivo. - Verifica que la aplicación de Monific tenga los permisos necesarios. - Si la validación continúa fallando, solicita ayuda para revisar tu método de autenticación. Si necesitas otro código, utiliza la opción **Reenviar** cuando esté disponible. Evita solicitar varios códigos consecutivos. ¿Qué hago si el código es incorrecto o está vencido? Antes de intentarlo nuevamente: 1. **Utiliza el código más reciente.** Si solicitaste varios, revisa la fecha y hora de recepción. 2. **Comprueba los dígitos.** Asegúrate de ingresarlos correctamente y sin espacios adicionales. 3. **Verifica la operación.** Utiliza el código correspondiente a la transacción que estás autorizando. 4. **Si caducó, solicita uno nuevo.** Respeta el tiempo de reenvío indicado en pantalla. Si el error continúa, evita repetir la verificación varias veces y contacta a nuestro equipo. ¿Cómo sé si mi inversión o retiro quedó confirmado? Si la pantalla dejó de responder después de introducir el código, **no repitas inmediatamente la operación**. Primero consulta: - **Mis inversiones:** revisa si la compra de participaciones quedó registrada. - **Mis movimientos:** comprueba si aparece la inversión, el retiro u otra operación que intentaste autorizar. Si no puedes identificar el estado del movimiento, solicita ayuda antes de intentarlo nuevamente. ¿Necesitas ayuda con tu factor de autenticación? Escríbenos a [contacto@monific.com](mailto:contacto@monific.com) desde el correo registrado en tu cuenta. Para revisar tu caso, indícanos: - Qué operación intentas realizar. - Si utilizas SMS, correo electrónico o biometría. - Si el código no llega, aparece vencido o es rechazado. - Si utilizas la página web o la aplicación móvil. - Qué mensaje de error aparece en pantalla. Puedes adjuntar una captura del error, siempre que no muestre contraseñas ni códigos de seguridad. **Nunca compartas tu contraseña ni tus códigos de verificación.** Nuestro equipo no necesita conocerlos para ayudarte. Recursos y enlaces útiles - [Seguridad en tu cuenta Monific](https://centrodeayuda.monific.com/seguridad-en-tu-cuenta-monific?hsLang=es-mx) - [Cómo retirar tu saldo disponible de Monific](https://centrodeayuda.monific.com/c%C3%B3mo-retirar-tu-saldo-disponible-en-monific?hsLang=es-mx) - [Cómo contactar a Monific](https://centrodeayuda.monific.com/c%C3%B3mo-contactar-a-monific-canales-de-soporte?hsLang=es-mx) Toda inversión implica riesgos. Infórmate antes de invertir - [Bienvenido a Monific](https://centrodeayuda.monific.com/bienvenido-a-monific?hsLang=es-mx#main-content) - [Otros](https://centrodeayuda.monific.com/bienvenido-a-monific?hsLang=es-mx#otros) - [Primeros pasos](https://centrodeayuda.monific.com/primeros-pasos?hsLang=es-mx#main-content) - [Guía de Registro](https://centrodeayuda.monific.com/primeros-pasos?hsLang=es-mx#gu%C3%ADa-de-registro) - [Requisitos y Documentación](https://centrodeayuda.monific.com/primeros-pasos?hsLang=es-mx#requisitos-y-documentaci%C3%B3n) - [Dudas de registro](https://centrodeayuda.monific.com/primeros-pasos?hsLang=es-mx#dudas-de-registro) - [Empieza a invertir](https://centrodeayuda.monific.com/empieza-a-invertir?hsLang=es-mx#main-content) - [Proceso de inversión](https://centrodeayuda.monific.com/empieza-a-invertir?hsLang=es-mx#proceso-de-inversi%C3%B3n) - [Oportunidades para invertir](https://centrodeayuda.monific.com/empieza-a-invertir?hsLang=es-mx#oportunidades-para-invertir) - [Preguntas frecuentes](https://centrodeayuda.monific.com/empieza-a-invertir?hsLang=es-mx#preguntas-frecuentes) - [Mi cuenta de inversionista](https://centrodeayuda.monific.com/mi-cuenta-de-inversionista?hsLang=es-mx#main-content) - [Dashboard](https://centrodeayuda.monific.com/mi-cuenta-de-inversionista?hsLang=es-mx#dashboard) - [Mis Inversiones](https://centrodeayuda.monific.com/mi-cuenta-de-inversionista?hsLang=es-mx#mis-inversiones) - [Movimientos](https://centrodeayuda.monific.com/mi-cuenta-de-inversionista?hsLang=es-mx#movimientos) - [Mis datos](https://centrodeayuda.monific.com/mi-cuenta-de-inversionista?hsLang=es-mx#mis-datos) - [AutoGrowth ¡Inversiones Automáticas!](https://centrodeayuda.monific.com/mi-cuenta-de-inversionista?hsLang=es-mx#autogrowth-inversiones-autom%C3%A1ticas) - [Ajustes de mi cuenta](https://centrodeayuda.monific.com/mi-cuenta-de-inversionista?hsLang=es-mx#ajustes-de-mi-cuenta) - [¡Monific se comparte!](https://centrodeayuda.monific.com/mi-cuenta-de-inversionista?hsLang=es-mx#monific-se-comparte) - [Conoce los proyectos](https://centrodeayuda.monific.com/conoce-los-proyectos?hsLang=es-mx#main-content) - [Información sobre las campañas de financiamiento](https://centrodeayuda.monific.com/conoce-los-proyectos?hsLang=es-mx#informaci%C3%B3n-sobre-las-campa%C3%B1as-de-financiamiento) - [Proyectos de Rendimiento Fijo](https://centrodeayuda.monific.com/conoce-los-proyectos?hsLang=es-mx#proyectos-de-rendimiento-fijo) - [Proyectos de Rendimiento Variable](https://centrodeayuda.monific.com/conoce-los-proyectos?hsLang=es-mx#proyectos-de-rendimiento-variable) - [Riesgos y Garantías en tu Inversión](https://centrodeayuda.monific.com/conoce-los-proyectos?hsLang=es-mx#riesgos-y-garant%C3%ADas-en-tu-inversi%C3%B3n) - [Estrategias de salida](https://centrodeayuda.monific.com/conoce-los-proyectos?hsLang=es-mx#estrategias-de-salida) - [FAQ´s Inversionistas](https://centrodeayuda.monific.com/faqs-inversionistas?hsLang=es-mx) - [Impuestos y Tratamiento Fiscal](https://centrodeayuda.monific.com/impuestos-y-tratamiento-fiscal?hsLang=es-mx) - [Gestión de Riesgos y Garantías](https://centrodeayuda.monific.com/gesti%C3%B3n-de-riesgos-y-garant%C3%ADas?hsLang=es-mx) - [¿Buscas financiamiento?](https://centrodeayuda.monific.com/buscas-financiamiento?hsLang=es-mx#main-content) - [Financiamiento para mi proyecto](https://centrodeayuda.monific.com/buscas-financiamiento?hsLang=es-mx#financiamiento-para-mi-proyecto) - [Evaluación y aprobación de proyectos](https://centrodeayuda.monific.com/buscas-financiamiento?hsLang=es-mx#evaluaci%C3%B3n-y-aprobaci%C3%B3n-de-proyectos) - [Lanzamiento de campañas de financiamiento](https://centrodeayuda.monific.com/buscas-financiamiento?hsLang=es-mx#lanzamiento-de-campa%C3%B1as-de-financiamiento) - [Proyectos en fondeo activo](https://centrodeayuda.monific.com/buscas-financiamiento?hsLang=es-mx#proyectos-en-fondeo-activo) - [Quiero invertir](https://monific.com/invierte) - [Oportunidades para invertir](https://monific.com/oportunidades-para-invertir) - [Respaldo y garantías](https://monific.com/respaldo-y-garantia) - [Simulador de inversión](https://monific.com/simulador-monific) - [Testimonios](https://monific.com/testimonios) [![monific.com](https://centrodeayuda.monific.com/hubfs/logo%20navbar%20Monific.svg "monific.com")](https://monific.com/) [mailto:contacto@monific.com](mailto:contacto@monific.com) Monific, S.A. de C.V., Institución de Financiamiento Colectivo (“Monific”) es una sociedad autorizada para organizarse y operar como Institución de Financiamiento Colectivo por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores, por lo que se encuentra autorizada, regulada y supervisada por las Autoridades Financieras. Número de autorización: P160/2021. Ni el Gobierno Federal ni las entidades de la administración pública paraestatal podrán responsabilizarse o garantizar los recursos de los Clientes que sean utilizados en las Operaciones que celebren con las ITF o frente a otros, así como tampoco asumir alguna responsabilidad por las obligaciones contraídas por las ITF o por algún Cliente frente a otro, en virtud de las Operaciones que celebren. Nuestros productos y servicios se encuentran disponibles exclusivamente en México y son en moneda nacional (pesos mexicanos). --- | ![Buro-logo](https://monific.com/assets/icons/footer/logo_buro_act.webp) | ![Logo-1](https://centrodeayuda.monific.com/hs-fs/hubfs/postcards-files/Logo-1.png?width=500&height=43&name=Logo-1.png) | [**Consulta los Costos y las Comisiones de nuestros productos**](https://monific.com/legal/costos-y-comisiones) | | --- | --- | --- | ![monific-white-logo](https://monific.com/assets/icons/footer/monific-white-logo.svg) © 2018 - 2026 Todos los Derechos Reservados Monific, S.A. de C.V., Institución de Financiamiento Colectivo **Hecho con ♥ en México**