--- title: "Mi retiro aparece completado, pero no llegó al banco: cómo rastrearlo" description: ¿Tu retiro aparece completado, pero no llega al banco? Aprende a descargar tu comprobante de Monific y consultar el estado de tu SPEI. --- [Saltar al contenido](https://centrodeayuda.monific.com/mi-retiro-aparece-completado-pero-no-llegó-al-banco-cómo-rastrearlo#main-content) [![monific.com](https://centrodeayuda.monific.com/hubfs/logo%20navbar%20Monific.svg)](https://monific.com/) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - [Regístrate](https://app.monific.com/registro) [Regístrate](https://app.monific.com/registro) Centro de Ayuda Monific - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Centro de ayuda Monific](https://centrodeayuda.monific.com/?hsLang=es-mx) 2. [Mi cuenta de inversionista](https://centrodeayuda.monific.com/mi-cuenta-de-inversionista?hsLang=es-mx) 3. [Movimientos](https://centrodeayuda.monific.com/mi-cuenta-de-inversionista?hsLang=es-mx#movimientos) # Mi retiro aparece completado, pero no llegó al banco: cómo rastrearlo ## Conoce la diferencia entre un retiro en proceso y uno completado, y cómo consultar su comprobante. Si tu retiro aparece como **completado en Monific**, pero todavía no encuentras el dinero en tu cuenta bancaria, puedes revisar el comprobante de operación y solicitar los datos del SPEI para rastrearlo. **El comprobante de Monific y el CEP de Banco de México son documentos distintos.** Cada uno sirve para consultar información diferente sobre tu retiro. 1\. Revisa el estado de tu retiro en Monific Entra a **Mis movimientos** y selecciona el retiro que deseas consultar. ![01\_movimiento\_retiro](https://centrodeayuda.monific.com/hs-fs/hubfs/Centro%20de%20ayuda/MOVIMIENTOS/01_movimiento_retiro.png?width=369&height=111&name=01_movimiento_retiro.png) La información que encontrarás depende del estado del movimiento: **Si tu retiro sigue en proceso** Verás el siguiente aviso: ![02\_retiro\_en\_proceso\_movil](https://centrodeayuda.monific.com/hs-fs/hubfs/Centro%20de%20ayuda/MOVIMIENTOS/02_retiro_en_proceso_movil.png?width=355&height=381&name=02_retiro_en_proceso_movil.png) **Tu retiro está en camino** > Estamos procesando tu solicitud, y el comprobante estará disponible en un plazo de hasta 24 horas. Gracias por tu paciencia. Este mensaje indica que tu solicitud sigue procesándose. Todavía no corresponde al comprobante definitivo de la operación. **Si tu retiro ya fue completado** Podrás consultar el detalle del movimiento y acceder a su comprobante de operación. 2\. Descarga tu comprobante de operación Cuando el movimiento esté efectuado, selecciónalo desde **Mis movimientos**. Se abrirá la pantalla **Comprobante de operación**, donde podrás consultar la información registrada y seleccionar **Descargar comprobante**. ![04\_comprobante\_operacion\_ejemplo](https://centrodeayuda.monific.com/hs-fs/hubfs/Centro%20de%20ayuda/MOVIMIENTOS/04_comprobante_operacion_ejemplo.png?width=379&height=458&name=04_comprobante_operacion_ejemplo.png) Guarda el documento y revisa los datos disponibles, especialmente: - Fecha y hora del movimiento. - Número de operación. - Importe del retiro. - Información de la operación que permita identificarla. **Importante:** este comprobante corresponde al registro de la operación en Monific. No debe confundirse con el Comprobante Electrónico de Pago (CEP) de Banco de México, que permite acreditar el abono bancario de un SPEI. 3\. Comprueba la cuenta bancaria de destino Abre la aplicación de tu banco y revisa los movimientos de la cuenta a la que solicitaste el retiro. Si tienes varias cuentas vinculadas a Monific, asegúrate de consultar la correcta. Si no identificas el depósito o tienes dudas sobre la cuenta de destino, solicita una revisión a Monific. Si aparece una cuenta que no reconoces, comunícate inmediatamente con nuestro equipo. 4\. Solicita los datos para rastrear el SPEI Escribe a [contacto@monific.com](mailto:contacto@monific.com) desde el correo registrado en tu cuenta. Incluye la fecha, el monto y el número de operación de tu retiro. Indica que el movimiento aparece completado, pero que no encuentras el depósito en tu banco. Nuestro equipo podrá revisar el envío y proporcionarte la información disponible para su seguimiento. **¿Qué puede ocurrir?** - **La transferencia todavía no se ha enviado:** el retiro requiere una revisión de su procesamiento. No existe un CEP de un SPEI que aún no se ha realizado. - **El SPEI aparece como liquidado:** Banco de México confirma que la transferencia fue procesada y notificada al banco receptor, pero esto no equivale por sí solo a contar con un CEP. - **El CEP está disponible:** significa que el banco receptor reportó el abono. Si no encuentras el dinero, puedes presentar ese comprobante a tu banco para solicitar que localice el movimiento. Cuando cuentes con los datos necesarios, también puedes consultar el estado de la transferencia en [Banco de México](https://www.banxico.org.mx/cep/). 5\. ¿Cuándo solicitar una aclaración? Es importante distinguir dos tiempos: - **Disponibilidad del comprobante de Monific:** cuando el retiro sigue en proceso, el aviso indica que el comprobante estará disponible en un plazo de hasta 24 horas. - **Acreditación del dinero en tu banco:** Monific informa un plazo de hasta 24 horas o, a más tardar, el siguiente día hábil antes del mediodía, sujeto al procesamiento correspondiente. El plazo indicado para disponer del comprobante no debe interpretarse como una confirmación de que el dinero ya llegó al banco. Si tu retiro aparece completado y no identificas el depósito, puedes solicitar los datos de rastreo sin necesidad de esperar. Si transcurren **48 horas hábiles** sin que el dinero aparezca, solicita una aclaración a nuestro equipo. Conserva tu comprobante, número de operación y cualquier información recibida durante el seguimiento. **No solicites nuevamente el mismo retiro para intentar corregirlo.** Tampoco compartas contraseñas ni códigos de verificación. Recursos y enlaces útiles - [Cómo consultar y entender tu historial de movimientos en Monific](https://centrodeayuda.monific.com/c%C3%B3mo-consultar-y-entender-tu-historial-de-movimientos-en-monific?hsLang=es-mx) - [¿Cuánto tarda en llegar un retiro de Monific?](https://centrodeayuda.monific.com/cu%C3%A1nto-tiempo-tarda-en-reflejarse-un-retiro-realizado-en-monific-?hsLang=es-mx) - [Cómo retirar tu saldo disponible de Monific](https://centrodeayuda.monific.com/c%C3%B3mo-retirar-tu-saldo-disponible-en-monific?hsLang=es-mx) - [Rastrea tu transferencia en Banxico](https://www.banxico.org.mx/cep/) - [Bienvenido a Monific](https://centrodeayuda.monific.com/bienvenido-a-monific?hsLang=es-mx#main-content) - [Otros](https://centrodeayuda.monific.com/bienvenido-a-monific?hsLang=es-mx#otros) - [Primeros pasos](https://centrodeayuda.monific.com/primeros-pasos?hsLang=es-mx#main-content) - [Guía de Registro](https://centrodeayuda.monific.com/primeros-pasos?hsLang=es-mx#gu%C3%ADa-de-registro) - [Requisitos y Documentación](https://centrodeayuda.monific.com/primeros-pasos?hsLang=es-mx#requisitos-y-documentaci%C3%B3n) - [Dudas de registro](https://centrodeayuda.monific.com/primeros-pasos?hsLang=es-mx#dudas-de-registro) - [Empieza a invertir](https://centrodeayuda.monific.com/empieza-a-invertir?hsLang=es-mx#main-content) - [Proceso de inversión](https://centrodeayuda.monific.com/empieza-a-invertir?hsLang=es-mx#proceso-de-inversi%C3%B3n) - [Oportunidades para invertir](https://centrodeayuda.monific.com/empieza-a-invertir?hsLang=es-mx#oportunidades-para-invertir) - [Preguntas frecuentes](https://centrodeayuda.monific.com/empieza-a-invertir?hsLang=es-mx#preguntas-frecuentes) - [Mi cuenta de inversionista](https://centrodeayuda.monific.com/mi-cuenta-de-inversionista?hsLang=es-mx#main-content) - [Dashboard](https://centrodeayuda.monific.com/mi-cuenta-de-inversionista?hsLang=es-mx#dashboard) - [Mis Inversiones](https://centrodeayuda.monific.com/mi-cuenta-de-inversionista?hsLang=es-mx#mis-inversiones) - [Movimientos](https://centrodeayuda.monific.com/mi-cuenta-de-inversionista?hsLang=es-mx#movimientos) - [Mis datos](https://centrodeayuda.monific.com/mi-cuenta-de-inversionista?hsLang=es-mx#mis-datos) - 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