¿Cómo contactar a Monific? Canales de soporte
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Horarios de atención
Lunes a jueves de 9:30 a 18:00 hrs. Viernes de 9:30 a 15:00 hrs.
Dirección de oficinas
Boulevard Manuel Ávila Camacho 118, Interior 1601, Col. Lomas de Chapultepec, C.P. 11000, Ciudad de México.
Para reclamaciones formales — UNE
Si tienes una queja o aclaración que no fue resuelta por el equipo de soporte, puedes acudir a la Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE) de Monific. Tienes 90 días naturales desde la fecha del movimiento para presentar tu solicitud. Monific tendrá hasta 45 días naturales para emitir su respuesta.
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UNE (reclamaciones) |
une@monific.com / Tel: 55-4438-3883 ext. 863 |
Para quejas ante autoridad
Si no quedas satisfecho con la respuesta de la UNE, puedes acudir a la CONDUSEF: Insurgentes Sur 762, Col. del Valle, CDMX. Tel: 800-999-8080 y 55-5340-0999. condusef.gob.mx